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服务支持

售后服务说明

我公司主要售后服务条款承诺如下:

我公司的变频器产品是严格按照我公司研发设计的生产流程、工艺及ISO9001质量体系的要求下生产的,并通过严格的高温老化带载测试等一系列检测工序后方允许出厂的,产品是成熟稳定的。如果出现产品质量故障,对购买方的请求能够在最短时间内做出响应,首先我公司工程师与用户工程师或最终使用维护人员进行电话联系,了解情况后我方立即安排本部资深售后服务工程师,或办事处资深技术人员上门服务(沈阳,长春,青岛,南京,上海,成都,太原),无论是公司本部或办事处,以哪方先到则安排哪方,以便以最快的速度上门做维修及检测,变频器出现故障时能在24小时内上门维修,8小时内排除故障,恢复正常,如工程师当场不能维修正常,我公司提供备用机器供客户使用,直至完全修复好正常使用。

我公司能对我品牌的变频器整机实行保修,免费的保修期为到货签收后18个月,在保修期内,由于我公司产品的设计、元器件或制造装配调试工艺不合理而造成的故障或性能缺陷,我公司能及时无偿予以修复,我公司所售变频器的生命周期内始终有和供货产品一致的整机和材料库,不会造成某些元器件的损坏后无法修复的可能。

保修期后,如变频器出现故障,我公司能负责及时维修,若维修时间超过2天或不能现场维修好,我公司可提供备用变频器供用户使用,直至完全修复好。

保修期后或保修期内非质量原因造成变频器故障,我方在响应时间、服务态度都和我方的承诺是一贯性的,并且我方郑重承诺,只收取合理的器件和部件的成本费用。

我公司的售后服务体系如下:

服务宗旨:追求完美的产品,提供完善的服务。

服务承诺:接到用户要求现场服务的通知,24小时内到用户现场(春节期间除外)。

严格执行ISO9001国际质量管理体系标准,严格执行供货合同,按要求生产。

货物运输:按照合同要求安全、及时的运输至用户指定地点。

对产品销售后实行产品质量追踪服务和产品技术指导服务。

变频器到货后,我公司派工程师负责安装前的技术指导、培训

变频器到现场需要调试时,我公司派工程师负责现场的现场通电调试

变频器运行正常后,我公司工程师负责实施变频器维护使用保养方面的培训。

公司设有24小时用户咨询免费服务电话:400-818-8610

公司设有24小时值班的售后服务部技术服务手机:13621240126


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